Правило 10–20–70: куда уходят усилия при внедрении ИИ

У BCG есть простое правило для тех, кто внедряет ИИ: 10–20–70.

Доля усилий	На что
10%	Алгоритмы и модели
20%	Технологии и данные
70%	Люди и процессы

Что это значит на практике

Большинство проектов начинают с выбора инструмента и на нём же заканчивают. Но если 70% результата зависит от людей и процессов, то главный вопрос не «какую модель взять», а «как будет работать отдел, когда часть задач заберёт ИИ».

Например, агент проверяет все договоры и отмечает спорные условия. Чтобы это дало эффект, нужно решить:

• кто разбирает отмеченные договоры и в какой срок;
• что делать с договорами, где агент ничего не нашёл;
• как юрист проверяет, что агент не пропускает важное;
• как измерить, что согласование стало быстрее.

Без этих ответов агент будет работать, а процесс останется прежним.

Вывод для собственника

Закладывайте основное время и бюджет не на технологию, а на перестройку работы и обучение людей. Это то, что отличает 5% компаний, которые получают от ИИ эффект, от остальных.